退款政策

一般情況

HILX 致力於打造能承受活躍生活考驗的眼鏡。我們承諾提供卓越的光學清晰度、耐用性與舒適度。為此，我們針對特定的製造缺陷提供全面的保用服務。

HILX 保證您的眼鏡在正常使用下，自原始購買日期起三年內，不會出現鍍膜剝落、分層及塗層相關問題。
此保用僅適用於原始購買者，且不可轉讓。所有保固索賠均需出示購買證明。

此政策不適用於定制眼鏡。定制眼鏡是根據個別客戶的規格製作，因此一旦購買後無法退回。

要完成退貨，我們需要顧客提供收據或購買證明。在某些情況下，只會提供部分退款，包括但不限於：明顯使用痕跡的產品、任何非原始狀態的物品、受損或缺少零件的物品，以及任何在交付後超過 7 天退回的物品。

請注意，我們不接受因尺寸或合身問題而要求的退款。在購買之前，請仔細確認我們產品的尺寸。

客戶需自行承擔將產品郵寄回 HILX 的費用以處理退貨。

如果產品的材料或工藝存在缺陷，請參見我們的承諾頁面以獲取更多信息。

退款

一旦我們收到並檢查您的退貨，我們將通過電子郵件通知您我們已收到您的退回物品。我們還將通知您退款的批准或拒絕。如果獲得批准，您的退款將被處理，並將自動應用於您原始的付款方式。

僅常規價格的商品可以退款，特價商品則無法退款。

延遲或缺失的退款

如果您尚未收到退款，首先再次檢查您的銀行賬戶。然後聯繫您的信用卡公司，可能需要一些時間才能正式顯示退款。接下來聯繫您的銀行。退款通常會有一些處理時間。如果您已經做了這些，但仍未收到退款，請通過 info@hilxeyewear.com 聯繫我們。

換貨

我們僅在產品有缺陷或損壞的情況下更換物品。如果您需要將其換成相同的物品，請通過 info@hilxeyewear.com 發送電子郵件告知我們。

請點擊此處以獲取有關我們終身保固的更多詳細信息。