常見問題

運送需要多少時間?

付款驗證後,可能需要長達 24 至 48 小時來處理和出貨訂單(不包括週末和假日)。

訂單將被運送到您在訂購過程中提供的地址。現場引用的交貨日期僅供估計,您的產品可能需要更多或更少的時間。

我們提供超過 150 美元的全球免費送貨服務,但送貨時間因目的地而異,請參閱運費計算器以了解更多資訊。

訂單如何退貨?

HILX 對我們產品的品質充滿信心。因此,我們很榮幸為客戶提供所有 HILX 眼鏡的終身保固。

本保單不適用於訂製眼鏡。訂製眼鏡是根據個別客戶的規格而設計的,因此一旦購買就無法退貨。

請注意,我們不接受因尺寸或合身問題而退款。購買前請仔細檢查我們產品的尺寸。

為了完成您的退貨,我們需要收據或購買證明。在某些情況下,僅給予部分退款,包括但不限於:有明顯使用痕跡的商品、任何非原始狀態的商品、損壞或缺少零件的商品以及任何退貨超過 7 天的商品送貨。

客戶將自行承擔將產品郵寄回 HILX 處理退貨的費用。

如果產品的材料或工藝有缺陷,請參閱我們的承諾頁面以獲取更多資訊。

我需要註冊終身保固嗎?

我們所有的眼鏡均享有終身保養。我們可以一直致力減費,希望對我們的環境產生更正面的影響。

HILX產品如何保養?

在 HILX,我們希望確保客戶能夠輕鬆找到並了解有關我們產品的資訊。為了實現這一目標,我們提供多種語言的詳細產品指南。

我們的產品指南涵蓋了鏡框材質、鏡片清潔、鼻托調整等重要細節。這有助於我們的客戶在選擇適合其需求和偏好的完美 HILX 眼鏡時做出明智的決定。

目前,我們的產品指南提供以下語言版本: